Politique de confidentialité
Mise à jour : 4 novembre 2026
Responsable du traitement
RE THERMO HOME s.à r.l., 8, Place des Tilleuls, L-9575 Wiltz, Luxembourg. Questions et demandes relatives aux données : info@re-thermohome.lu ; +352 26 95 42 12.
Données et finalités
Le formulaire recueille votre nom, e-mail, téléphone facultatif, message, langue et date de réception. Ces données sont enregistrées pour traiter une question ou préparer une offre. Le formulaire ne passe pas de commande et ne garantit pas une notification par e-mail.
Bases juridiques
Les démarches nécessaires à une offre demandée reposent sur l’article 6(1)(b) du RGPD. Les autres échanges professionnels et la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime à répondre et protéger le service (article 6(1)(f)). Nous ne demandons pas d’accord publicitaire pour répondre.
Hébergement et destinataires
Le site et les demandes sont hébergés avec Lovable Cloud. Seules les personnes autorisées de l’entreprise et les prestataires techniques nécessaires doivent accéder aux données. Le navigateur contacte l’hébergement et le réseau de diffusion des photos ; les données techniques de connexion peuvent être traitées pour fournir et sécuriser le site.
Durée de conservation
Une demande est conservée pendant son traitement et le suivi nécessaire, puis supprimée ou anonymisée lorsqu’elle n’est plus utile, sauf obligation légale ou besoin justifié lié à un litige. Les pièces contractuelles et comptables suivent les délais légaux applicables. Aucune suppression automatique à délai fixe n’est actuellement configurée.
Suivi et services externes
L’analyse facultative des visiteurs et des clics est désactivée. Il n’y a ni publicité ni carte intégrée. Les polices sont hébergées avec le site. Un lien Google Maps ne transmet des données à Google que si vous le suivez ; Google applique alors sa propre politique. Les choix de cookies sont conservés sur votre appareil.
Transferts internationaux
La localisation et les sous-traitants des prestataires techniques déterminent les éventuels transferts hors EEE. Le responsable doit vérifier leurs accords, destinations et garanties RGPD (par exemple décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Contactez-nous pour les informations disponibles ; cette page ne certifie pas un hébergement exclusivement européen.
Vos droits
Selon les conditions du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Une autorisation facultative peut être retirée dans les paramètres des cookies, sans effet rétroactif. Vous pouvez saisir la CNPD : https://cnpd.public.lu. Aucune décision automatisée ni profilage n’est effectué par le formulaire.
Champs requis
Le nom, l’e-mail et le message sont nécessaires pour envoyer le formulaire. Vous pouvez aussi nous téléphoner ou écrire directement. Ne fournissez pas de données de santé, mots de passe ou pièces d’identité.