Widerruf und Erstattungen
Stand: 4. November 2026
Kein Online-Verkauf
Das Formular schließt keinen Vertrag und nimmt keine Zahlung an. Spätere Annahme per Telefon, E-Mail oder bei Ihnen kann Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumregeln auslösen.
Widerrufsrecht
Bei erfassten Dienstleistungsverträgen beträgt die Frist normalerweise 14 Kalendertage ab Vertragsschluss. Neubau und erheblicher Umbau erfordern eine gesonderte Prüfung. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
Arbeiten während der Frist
Ein Beginn in der Frist erfordert ein ausdrückliches Verlangen nach den gesetzlichen Bedingungen. Bei Widerruf kann dann ein anteiliger Betrag für erbrachte Arbeiten anfallen. Verlust des Rechts nach vollständiger Erfüllung erfordert die gesetzlich vorgesehenen Zustimmungen und Bestätigungen. Das Kontaktformular holt diese nicht ein.
Dringende Reparaturen
Die Ausnahme betrifft ausdrücklich verlangte Besuche für dringende Reparatur oder Wartung, nicht automatisch zusätzliche Arbeiten oder nicht notwendige Waren. Das Wort „Notdienst“ beseitigt keine Rechte.
Widerruf erklären
Vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@re-thermohome.lu oder Post an unsere Adresse senden. Freiwilliges Muster: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über [Leistung], geschlossen am [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift nur bei Papier.“ Das vorgeschriebene Musterformular muss vor jedem betroffenen Vertrag ausgehändigt werden.
Erstattung und Mängel
Gesetzliche Widerrufserstattungen erfolgen ohne unangemessene Verzögerung, spätestens 14 Tage nach Mitteilung, mit demselben Zahlungsmittel außer ausdrücklich kostenfrei vereinbartem anderem Verfahren, nach geltenden Regeln. Gesetzlich geschuldete anteilige Vergütung bleibt geschuldet. Mängel unterliegen gesetzlichen Gewährleistungsrechten unabhängig vom Widerruf. Andere Stornierungen richten sich nach dem Vertrag, ohne zwingende Rechte zu beschränken.